politique-confidentialite

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Le responsable du traitement est VALERIS SUD-OUEST, société à responsabilité limitée au capital de 20 000 €, dont le siège social est situé 42 chemin Fourcet, 64230 Lescar, immatriculée au RCS de Pau sous le n° 108 221 870.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : msdika@valeris-sud-ouest.fr — 06 26 36 16 08

Délégué à la protection des données : non désigné. La désignation n'est pas obligatoire au regard de notre activité. Vos demandes sont traitées par Michaël Sdika, directeur associé, agissant par délégation du représentant légal.

• Répondre à une demande de contact ou de rappel — identité, coordonnées, commune, description de la demande, photographies transmises. Base légale : intérêt légitime, ou étape précontractuelle.
• Établir un devis, gérer une intervention ou un chantier — identité, coordonnées, adresse du bien, données techniques et photographies de l'ouvrage. Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Gérer un dossier de sinistre — coordonnées, adresse du bien, références de sinistre et de contrat d'assurance que vous nous communiquez, constatations techniques, photographies. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Exécuter et suivre un contrat d'entretien MCO Toit — identité, coordonnées, adresse du bien, historique des visites et des opérations. Base légale : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité, recouvrement — identité, coordonnées, données de facturation. Base légale : obligation légale et intérêt légitime.
• Traiter une candidature — CV, lettre, identité, coordonnées, parcours, permis et habilitations. Base légale : intérêt légitime, et consentement pour la conservation en vivier.
• Mesurer l'audience du site — statistiques de fréquentation agrégées, établies sans cookie ni identifiant de terminal (pages consultées, source de visite, type d'appareil, pays). Base légale : intérêt légitime, la mesure d'audience étant strictement limitée à la production de statistiques anonymes et exemptée de consentement.
• Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus — journaux techniques, adresse IP. Base légale : intérêt légitime.

Dans nos formulaires, les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut, nous ne serons pas en mesure d'y répondre. Les autres champs sont facultatifs.

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Valeris Sud-Ouest — direction, chargés de dossiers, équipes d'intervention, comptabilité — dans la limite de leurs attributions, et peuvent être communiquées :

• À nos sous-traitants techniques, agissant sur nos instructions et liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD : Scaleway SAS pour l'hébergement du site, au sein de l'Union européenne, Plausible Analytics pour la mesure d'audience, ainsi que notre prestataire de messagerie professionnelle, notre outil de devis et de facturation et notre prestataire de maintenance du site.
• À votre compagnie d'assurance, votre courtier, la plateforme sinistre, l'expert ou le gestionnaire concerné par votre dossier, lorsque vous nous le demandez ou lorsque ces intervenants nous confient la mission.
• À nos partenaires et sous-traitants de chantier, pour les seules données nécessaires à l'exécution des travaux.
• À notre expert-comptable, à notre assureur et, le cas échéant, à nos conseils juridiques.
• Aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Les données collectées par le site restent au sein de l'Union européenne. Le site est hébergé par Scaleway SAS dans des centres de données situés dans l'Union européenne, et la mesure d'audience est assurée par Plausible Analytics, dont les serveurs sont également situés dans l'Union européenne.

Certains de nos outils internes de bureautique et de messagerie sont fournis par des prestataires susceptibles d'opérer des traitements en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD — décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types, complétées le cas échéant par des mesures supplémentaires.

Vous pouvez obtenir le détail de ces garanties, et copie des documents correspondants, en écrivant à msdika@valeris-sud-ouest.fr.

• Demande de contact sans suite — 3 ans à compter du dernier échange.
• Devis non signé — 3 ans à compter de son émission.
• Dossier client, chantier, rapport de recherche de fuite — durée de la relation contractuelle, puis 10 ans à compter de la réception des travaux, au titre de la garantie décennale.
• Contrat MCO Toit et carnet d'entretien — durée du contrat, puis 10 ans.
• Pièces comptables et factures — 10 ans, article L. 123-22 du code de commerce.
• Candidatures non retenues — 2 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part.
• Statistiques de fréquentation — données agrégées et non identifiantes, conservées sans limitation de durée ; aucun cookie n'est déposé.
• Données relatives à un contentieux — jusqu'au terme de la procédure et des voies de recours.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées, ou archivées lorsqu'une obligation légale l'impose.

Nous photographions les ouvrages sur lesquels nous intervenons pour documenter techniquement les dossiers. Ces photographies peuvent être utilisées à des fins de communication — site internet, réseaux sociaux, références — uniquement avec votre accord écrit préalable, et après suppression de tout élément permettant d'identifier une personne ou de localiser précisément le bien, sauf autorisation expresse.

Vous pouvez retirer cet accord à tout moment en écrivant à msdika@valeris-sud-ouest.fr.

Ce site ne dépose aucun cookie.

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site, qui permet notamment de mémoriser vos choix, de vous reconnaître d'une visite à l'autre ou de mesurer la fréquentation.

Nous n'utilisons ni cookie publicitaire, ni cookie de réseau social, ni traceur permettant de vous suivre d'un site à l'autre. Aucun profil de navigation n'est constitué.

La fréquentation du site est mesurée avec Plausible Analytics, une solution sans cookie et sans identifiant persistant : elle produit uniquement des statistiques agrégées (nombre de visites, pages consultées, site d'origine, type d'appareil, pays) qui ne permettent ni de vous identifier, ni de vous suivre entre plusieurs sites. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Aucun consentement préalable n'étant requis pour ce type de mesure, le site n'affiche pas de bandeau cookies.

Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Écrivez à msdika@valeris-sud-ouest.fr ou à Valeris Sud-Ouest, 42 chemin Fourcet, 64230 Lescar, en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des échanges, gestion des accès et des mots de passe, sauvegardes, mises à jour, sensibilisation des collaborateurs et engagements de confidentialité.

Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans.

Nous pouvons faire évoluer la présente politique pour tenir compte de changements dans nos traitements, dans les outils utilisés sur le site ou dans la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page, identifiée par son numéro de version et sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle — nouvelle finalité, nouveau destinataire, transfert hors Union européenne —, nous vous en informerons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur : bandeau sur le site, ou message direct lorsque nous disposons de vos coordonnées.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. Les versions antérieures peuvent être obtenues sur simple demande à msdika@valeris-sud-ouest.fr.